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黄山旅游股份公司董事长章德辉:“中年”黄山打出年轻牌

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极目新闻记者邬晓芳

聆听思想的声音,感受达人的天地。楚天都市报极目新闻专栏“悠游‘芳’谈”,记录文旅大咖、资深玩家的独到见解与精彩人生,为读者打开一扇通往诗歌和远方的大门。本期访谈人物章德辉,黄山旅游发展股份有限公司董事长。

五岳归来不看山,黄山归来不看岳。作为旅游业公认的“景区老大”,安徽黄山早已是国内旅游的一块金字招牌。但近年来,随着旅游业态迭代升级、出游人群结构变化,黄山也不可避免遇到了“中年危机”——发展步伐放缓、后劲有些不足。

如何在新形势下走出困境、打一场翻身仗?对此,黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉向极目新闻记者介绍,他们将顺应行业变化,打出年轻牌,让“中年”黄山焕发出年轻活力。

黄山旅游股份公司董事长章德辉:“中年”黄山打出年轻牌

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顺应行业变化,制定新战略

“五一”小长假第二天,极目新闻记者在黄山风景区实地采访发现,打卡迎客松成为了绝大多数游客黄山之旅的高潮。而五一期间黄山景区以迎客松为原型打造的“迎客松家族”系列产品:迎客松矿泉水、迎客松饼干、迎客松棒棒糖……种种迎客松元素融入到了游客旅行的点点滴滴,千年迎客松从“国宝”变成了潮流亲民的“国潮”,成为年轻游客的“新宠”。

当然,这只是黄山年轻化潮流化的一个缩影。

作为全权负责黄山风景区内经营发展业务的黄山旅游发展股份有限公司1996年便上市成立,因上市较早、业态齐全,被誉为“中国第一支完整意义的旅游概念股”。近年来结合市场需求和业务发展,公司正在大力推进二次创业,围绕“走下山、走出去”目标,把“旅游+”做足,奋力打响“文旅新融合,黄山再出发”品牌。

近几年,随着游客结构发生巨大变化,对公司的旅游产品供给和宣传营销方式都提出了新的要求。今年五一小长假,去哪儿数据中提到,出游人群中,90后占比超50%,95后占比达23%,成为绝对主力。20岁~25岁人群消费力全面崛起,更加注重个性化、品质化的Z世代,不仅对于旅游目的地的选择更加广泛,同时对旅游体验的要求也更加深入。

黄山旅游股份公司董事长章德辉:“中年”黄山打出年轻牌

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“现在我们要全面掌握年轻人的心理,设计迎合他们需要的旅游产品,大力提升新媒体营销力度,张扬个性、深化互动,大打年轻牌,让中年黄山焕发出年轻活力。”章德辉介绍。

立足传统版块,拓展新业务

围绕着这一思路,公司在景区、索道、酒店、旅行社、徽菜餐饮等五大传统板块基础上,新增拓展了旅游+电商、+基金、+小镇、+乡村振兴、+茶旅、+零售、+供应链、+体育、+夜游演艺、+直播等十大新兴业务板块,同时不断创新营销方式和营销渠道,探索创立新媒体营销矩阵,追随迎合年轻人的出游需求。

在酒店产品创新方面,继雲亼山宿后,雲野@排云型旅已完成升级改造,于去年底试营业,这座兼具森林康养、运动健康、艺术人文、亲子潮玩的特色住宿,获得了年轻群体的推崇,在“五一”期间也交出了一份亮眼的成绩单。此外公司还创新打造了高山云阳台、高山云瑜伽、高山云SPA等“云”系列产品,引进品牌啤酒、连锁咖啡,创新山上酒店产品及业态。

在索道业务上,除了成功引进全景透明车厢成为新网红产品外,还推出了“多趟索道”游黄山线路,特别是西海观光缆车在抖音上持续走红,成为耳熟能详的“黄山网红小火车”,吸引了众多年轻人乘坐打卡。

黄山旅游股份公司董事长章德辉:“中年”黄山打出年轻牌

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与此同时,公司抢抓马云游黄山契机紧跟热点,推出了“马云同款产品”,借助王石登山推出“劲足黄山”精品路线;并且结合市场细分需求,研究推出研学、摄影、康养、登山、自驾等十余款主题线路产品,满足游客多样化产品需求;创新开展夏季嘉年华活动,通过星空帐篷,摄影师带你拍黄山夜景,观看夜幕电影,星空音乐节等形式,丰富游客的游览体验。

在夜游项目上,公司抢抓“夜间经济”发展机遇,依托花山谜窟景区资源,高度融合传统观光景区、主题乐园、沉浸式体验等核心要素,充分应用互动投影、5G、AR/VR等高科技手段,打造夜游演艺产品新业态。

眼下,直播风头正劲,黄山也捕捉到这一热点,积极参与并布局直播行业,先后开展了“在家云旅游——足不出户看黄山”“坐山观海看世界”等10余场主题直播活动,提升黄山的曝光度。

加速跨界融合,催生新业态

除了加快景区、索道、酒店等传统优势业务横向扩张外,公司一直强化“旅游+”战略,包括“旅游+金融”“旅游+酒业”“旅游+石油产业”“旅游+保险”等新兴业务,加速旅游与各领域各产业深度融合,催生新业态、开发新产品、刺激新消费,更好地满足个性化多元化需求。

值得一提的是,公司创立的文创品牌“黄山好礼”,已在整个景区内开了11家网红店,按照“一店一景一主题”理念,成为广大游客朋友圈里的新宠。如始信峰店的“祈福类”主题产品、玉屏邮局店重点推出明信片刮刮乐、黄山旅游打卡护照等。除了潮流的文创产品外,每个店铺都有特定主题的互动打卡装置,成为广大游客朋友圈里的打卡热门,“打卡”分享成为了众多年轻游客的首选,亦成为黄山另外一道独特的“风景线”。

“目前,我们根据黄山特色,开发设计了200多种文创产品,全部投入市场销售,得到了游客一致好评。其中迎客松系列产品成为明星产品。后期将有更多文创产品和游客见面,比如马上天热会推出一款迎客松雪榚,欢迎大家来品尝。”章德辉介绍。

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